La certificación es el procedimiento mediante el cual una tercera parte diferente al productor y al comprador asegura, por escrito, que un producto, un proceso o un servicio, cumple los requisitos especificados. Por esta razón, constituye una herramienta valiosa en las transacciones comerciales nacionales e internacionales. Es un elemento insustituible para generar confianza en las relaciones cliente-proveedor.

La certificación no debe ser el fin en sí mismo, sino más bien el resultado de un buen proceso de implementación de los sistemas de gestión de calidad.

Una entidad que obtiene la certificación en calidad es a su vez una garantía de transparencia para la ciudadanía, toda vez que el proceso de otorgamiento se realiza con base en condiciones confiables y objetivas, que demuestran que la entidad realmente lleva a cabo los procesos acorde con los requisitos establecidos. Permite el control ciudadano a las entidades.